Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 Los presentes términos y condiciones (en adelante los "Términos y Condiciones") tienen carácter vinculante y obligatorio y regulan el acceso y la utilización de los servicios (en adelante los "Servicios") ofrecidos por AgendaFit.

1.2 La utilización de los Servicios atribuye la condición de usuario (en adelante el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas aquí dispuestas. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

1.3 AgendaFit podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde la fecha indicada en su publicación o, en su defecto, desde su publicación. El uso continuado de los Servicios con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados, sin necesidad de una nueva aceptación expresa por parte del Usuario. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar los Servicios.

2. LICENCIA DE USO

2.1 AgendaFit concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar la plataforma, exclusivamente mientras mantenga una suscripción vigente y en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

2.2 Esta licencia no implica transferencia de propiedad sobre el software, el código fuente, los algoritmos, el diseño, las bases de datos ni ningún otro componente de la plataforma. AgendaFit no vende su software: únicamente autoriza su uso temporal y condicionado.

2.3 La licencia se extingue automáticamente ante la cancelación de la suscripción, el incumplimiento de los presentes Términos o la suspensión de la cuenta por parte de AgendaFit. Una vez extinguida, el Usuario deberá cesar todo uso de la plataforma de manera inmediata.

2.4 Queda expresamente prohibido al Usuario:

• Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la plataforma por cualquier medio.
• Copiar, reproducir o replicar funcionalidades, lógica de negocio, flujos o interfaces de la plataforma.
• Automatizar el acceso a la plataforma mediante bots, scripts, crawlers, scrapers u otras herramientas automatizadas no autorizadas expresamente por AgendaFit.
• Extraer, descargar masivamente o reutilizar bases de datos, listados de usuarios u otro contenido de la plataforma fuera de los medios habilitados oficialmente.
• Sublicenciar, vender, alquilar, ceder o de cualquier otra forma transferir el acceso a la plataforma a terceros.
• Utilizar la plataforma para desarrollar productos o servicios competidores.

2.5 El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones establecidas en esta sección habilitará a AgendaFit a suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

3. REGISTRO

3.1 Para utilizar los Servicios es obligatorio registrarse.

• Proveer información verdadera, precisa, actualizada y completa.
• Mantener actualizados los datos personales y del estudio.
• Ser responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta.

3.2 AgendaFit se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o que incumplan estos Términos. Se encuentra expresamente prohibida la creación de múltiples estudios con el fin de obtener reiteradamente el período de prueba gratuito.

3.3 AgendaFit se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar cuentas que presenten actividad considerada de prueba, automatizada, sospechosa o que no correspondan a un uso legítimo de la plataforma. Asimismo, AgendaFit podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del Usuario y el uso previsto del Servicio antes de habilitar o reactivar una cuenta.

3.4 Suspensión inmediata. Sin perjuicio de lo anterior, AgendaFit podrá suspender el acceso de una cuenta de forma inmediata y sin necesidad de aviso previo cuando detecte o tenga fundadas razones para creer que existe:

• Abuso o uso anómalo de la plataforma.
• Ataques informáticos, intentos de intrusión o acceso no autorizado a sistemas.
• Scraping, extracción masiva de datos o uso de bots o herramientas automatizadas no autorizadas.
• Uso ilegal, fraudulento o contrario a los presentes Términos.
• Actividad que ponga en riesgo la seguridad, privacidad o correcta operación de otros usuarios de la plataforma.
• Violación de derechos de propiedad intelectual de AgendaFit o de terceros.
• Conducta abusiva, agresiva, discriminatoria, amenazante o reiteradamente hostil hacia el personal de AgendaFit o hacia otros usuarios de la plataforma, así como exigencias que excedan de forma manifiesta el alcance del Servicio contratado.

La suspensión inmediata no generará derecho a compensación alguna por parte del Usuario, sin perjuicio de la posibilidad de AgendaFit de iniciar las acciones legales que correspondan.

3.5 Derecho de admisión. AgendaFit se reserva el derecho de admisión y podrá rechazar o no habilitar solicitudes de registro, altas de nuevos estudios, incorporaciones de sucursales adicionales o reactivaciones de cuentas, a su exclusivo criterio y sin obligación de expresar causa, cuando considere que no existen condiciones adecuadas para prestar el Servicio. El rechazo no genera derecho a compensación ni indemnización de ninguna naturaleza. Si existieran importes abonados por un período no prestado, AgendaFit los reintegrará de forma proporcional.

4. UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

Los Servicios de AgendaFit incluyen, entre otros:

• Gestión del Estudio: Administración de clases, alumnos, profesores, sucursales y configuraciones.
• Sistema de Reservas: Herramientas para que los alumnos reserven clases de forma online.
• Control de Asistencia: Registro de asistencia y check-in.
• Difusiones masivas: Envío de comunicaciones a varios alumnos por correo electrónico y, de forma opcional y con costo adicional, por WhatsApp (según la sección 16).
• Asistente de ayuda con inteligencia artificial: Herramienta de orientación sobre el uso de la plataforma y, si el Usuario confirma, de consulta de datos operativos de un alumno de ese estudio, sujeta a la sección 20.

4.1 AgendaFit actúa únicamente como proveedor de una solución de software (SaaS) para la gestión técnica de estudios y la facilitación de reserva de clases. AgendaFit no es parte, ni garantiza la calidad, cumplimiento, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los estudios a sus alumnos.

4.2 La relación comercial, contractual y económica entre el estudio y sus alumnos es de exclusiva responsabilidad de las partes involucradas. Cualquier reclamo relativo a la prestación del servicio formativo o deportivo deberá dirigirse directamente al estudio correspondiente.

4.3 Evolución y cambios de funcionalidades. AgendaFit podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio:

• Agregar nuevas funciones o módulos a la plataforma.
• Eliminar, modificar o reemplazar funcionalidades existentes, incluyendo cambios en interfaces, flujos de trabajo o comportamiento del sistema.
• Cambiar los nombres, la ubicación o la forma de acceso a determinadas herramientas dentro de la plataforma.
• Discontinuar funciones específicas, con o sin sustitución por alternativas equivalentes.

Siempre que dichos cambios no alteren la esencia del Servicio contratado, el Usuario no tendrá derecho a compensación ni podrá alegar incumplimiento de contrato por la modificación o eliminación de funcionalidades particulares. AgendaFit publicará los cambios relevantes en el Sitio.

4.4 Funcionalidades en etapa beta.AgendaFit puede identificar en la plataforma ciertas herramientas o secciones como "beta" o en fase de prueba. El Usuario reconoce que esas funcionalidades son experimentales y evolutivas: pueden presentar errores, comportamientos incompletos, cambios de diseño o de reglas de negocio, interrupciones o discontinuación, con o sin aviso previo distinto al publicado en el Sitio.

4.5 El uso de funcionalidades en etapa beta es bajo responsabilidad del Usuario, quien deberá verificar los resultados críticos (por ejemplo, reservas, créditos, cobros o comunicaciones) antes de confiar en ellos para la operación del estudio. AgendaFit no garantiza que dichas funciones operen sin fallos ni que produzcan los mismos resultados que las herramientas ya consolidadas.

4.6 AgendaFit agradece el reporte de inconvenientes o sugerencias relacionadas con funciones en beta a somosagendafit@gmail.com, sin que ello implique obligación de corregir errores, implementar cambios ni otorgar compensaciones.

4.7 Contenido cargado por los Usuarios. El Usuario es el único responsable del contenido que cargue, publique, almacene o comparta mediante la plataforma, incluyendo, entre otros, imágenes, fotografías, logotipos, videos, archivos, textos, textos de avisos automáticos personalizados y cualquier otro material. El Usuario declara contar con todos los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para utilizar dicho contenido y mantendrá indemne a AgendaFit frente a cualquier reclamo de terceros relacionado con derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad u otros derechos aplicables.

AgendaFit actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica y no revisa, aprueba, monitorea ni garantiza la legalidad, exactitud o legitimidad del contenido cargado por los Usuarios. En consecuencia, AgendaFit no será responsable por el contenido publicado ni por los daños o reclamos que pudieran derivarse de su utilización.

AgendaFit podrá, a su exclusivo criterio y sin obligación de hacerlo, remover, bloquear o restringir el acceso a contenido que considere ilícito, que infrinja derechos de terceros, resulte ofensivo, o pueda generar riesgos legales o técnicos para la plataforma.

Notificación por derechos de autor. Quien considere que un contenido alojado en la plataforma, incluida una imagen, fotografía, logotipo o archivo cargado por un Usuario, infringe sus derechos de autor puede notificarlo a somosagendafit@gmail.com, con un asunto referido a derechos de autor. La notificación debe incluir, en la medida de lo posible: la identificación de la obra que se afirma protegida; la URL o una descripción suficiente de la ubicación del contenido en AgendaFit; los datos de contacto de quien reclama; una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su representante o la ley; una declaración de que la información es exacta y de que quien reclama está facultado para actuar; y una firma, que puede ser electrónica.

AgendaFit no revisa de forma previa el contenido cargado por los Usuarios. Recibida una notificación que permita identificar el contenido, AgendaFit podrá retirar, bloquear o restringir el acceso a ese material y comunicar la medida al estudio correspondiente. AgendaFit no asume un plazo fijo para resolver el aviso.

Contra-notificación. El Usuario que haya cargado el contenido podrá responder al mismo correo si considera que tiene derecho a utilizarlo. Deberá identificar el contenido, explicar el fundamento de ese derecho, incluir sus datos de contacto y declarar que la información es exacta. AgendaFit podrá mantener el retiro, restituir el contenido o mantenerlo restringido, sin obligación de resolver el fondo del reclamo.

Reincidencia. Si un Usuario carga de manera reiterada contenido que infrinja derechos de terceros, AgendaFit podrá suspender o cancelar la cuenta, o restringir la función de carga de imágenes y archivos, conforme a las secciones 3 y 21.

4.8 Términos propios de los estudios. Los estudios pueden publicar, a través de la plataforma, términos y condiciones propios dirigidos a sus alumnos. Dichos términos regulan exclusivamente la relación entre el estudio y el alumno respecto de las actividades y servicios prestados por el estudio (servicio deportivo o formativo). No modifican, no limitan ni sustituyen los presentes Términos y Condiciones respecto del uso de AgendaFit. En caso de contradicción entre ambos documentos en lo relativo al software, la cuenta digital, los datos personales o las funcionalidades de la plataforma, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones. Cada estudio es el único responsable del contenido, legalidad y vigencia de sus propios términos. AgendaFit no revisa, valida ni garantiza el contenido publicado por los estudios y actúa únicamente como proveedor tecnológico que permite publicar y registrar la aceptación de dichos términos.

5. PERÍODO DE PRUEBA

5.1 AgendaFit podrá ofrecer un período de prueba gratuito de treinta (30) días. Durante dicho período el Usuario podrá utilizar las funcionalidades disponibles sin costo.

5.2 Finalizado el período de prueba, el Usuario deberá abonar el plan vigente para continuar utilizando los Servicios. En caso contrario, el acceso podrá ser limitado o suspendido.

5.3 Lo previsto en esta sección se entiende sin perjuicio de la facultad de AgendaFit de finalizar la relación durante el período de prueba conforme al punto 21.4.

6. PRECIO Y PAGO DEL SERVICIO

6.1 Los precios de los Servicios serán los publicados en el Sitio al momento de la contratación y podrán ser modificados con previo aviso.

6.2 AgendaFit no cobra comisiones por ventas realizadas por los estudios a través de la plataforma.

6.3 La falta de pago habilita a AgendaFit a suspender o cancelar el acceso a los Servicios.

6.4 Los créditos para difusiones por WhatsApp, su compra y su uso se rigen por la sección 16 y constituyen un servicio adicional al abono del plan, salvo que AgendaFit indique lo contrario por escrito.

7. DISPONIBILIDAD, SLA Y SOPORTE

7.1 AgendaFit realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse tareas de mantenimiento que impliquen interrupciones temporales.

7.2 Nivel de servicio. AgendaFit no garantiza un nivel mínimo de disponibilidad (SLA) salvo que exista un acuerdo escrito y específico en tal sentido celebrado con el Usuario. La ausencia de dicho acuerdo implica que el Usuario no podrá reclamar compensación alguna por interrupciones, períodos de inactividad ni degradaciones del servicio, con independencia de su duración o impacto.

7.3 El personal autorizado de AgendaFit podrá acceder a las funciones administrativas de los estudios mediante herramientas de impersonación cuando resulte razonablemente necesario para tareas de soporte, mantenimiento, diagnóstico de errores, seguridad o continuidad del servicio. Dicho acceso podrá realizarse a solicitud del Usuario o por iniciativa de AgendaFit en los supuestos indicados.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Todo el contenido, software, código fuente, algoritmos, diseño, marcas, logotipos, bases de datos, interfaces y demás elementos de la plataforma son propiedad exclusiva de AgendaFit o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o cualquier otro uso no autorizado expresamente por escrito.

8.2 Las prohibiciones de uso indebido, incluyendo ingeniería inversa, scraping, automatización no autorizada y desarrollo de productos competidores, se encuentran detalladas en la sección 2 (Licencia de Uso) de los presentes Términos.

8.3 AgendaFit se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales disponibles ante cualquier infracción a su propiedad intelectual.

9. RESPONSABILIDAD

9.1 AgendaFit no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a la pérdida de beneficios, datos o información.

9.2 Pérdidas comerciales y económicas. AgendaFit no garantiza que el software esté libre de errores, interrupciones o comportamientos inesperados en todo momento. En consecuencia, AgendaFit no será responsable por:

• Pérdidas comerciales o de ingresos del estudio.
• Lucro cesante o ganancias dejadas de percibir.
• Pérdida de clientes, alumnos o contratos como consecuencia de interrupciones o errores en la plataforma.
• Interrupción del negocio del Usuario.
• Decisiones comerciales, financieras o de cualquier otro tipo tomadas por el Usuario con base en la información, reportes o datos proporcionados por la plataforma.
• Errores en el procesamiento de cobros, reservas o comunicaciones derivados de fallos en los sistemas o en integraciones con terceros.

9.3 El Usuario mantendrá indemne a AgendaFit ante cualquier reclamo, demanda o sanción derivada del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos, de la normativa vigente o de derechos de terceros.

9.4 En ningún caso la responsabilidad total de AgendaFit frente al Usuario podrá exceder el monto efectivamente abonado por el Usuario a AgendaFit durante los últimos doce (12) meses previos al hecho que dio origen al reclamo.

10. PROPIEDAD Y GESTIÓN DE DATOS

10.1 Propiedad de los datos. Los datos cargados por el Usuario en la plataforma (información de alumnos, clases, pagos, configuraciones y demás contenido propio del estudio) son y permanecen de propiedad exclusiva del Usuario. AgendaFit únicamente los almacena y procesa en nombre del Usuario con el fin de prestar el Servicio, y no los utilizará con fines propios ajenos a dicha prestación.

10.2 Exportación de datos. El Usuario podrá exportar sus datos durante el período activo de la cuenta, a través de los medios habilitados en la plataforma. AgendaFit recomienda realizar exportaciones periódicas como respaldo externo de la información crítica del estudio.

10.3 Retención y eliminación de datos tras la cancelación. Una vez cancelada o vencida la suscripción, AgendaFit podrá mantener los datos del Usuario en sus sistemas por un período de hasta sesenta (60) días corridos desde la fecha de cancelación, con el único fin de permitir una eventual reactivación o exportación de datos. Transcurrido dicho plazo, AgendaFit podrá eliminar definitiva e irrecuperablemente la información del estudio, incluyendo datos de alumnos, historial de clases, registros de pagos y cualquier otro contenido almacenado. AgendaFit no tendrá obligación de conservar ni restaurar dichos datos con posterioridad a ese período.

10.4 El Usuario es responsable de exportar y resguardar toda la información de su interés antes de la cancelación de la cuenta. AgendaFit no será responsable por la pérdida de datos una vez transcurrido el plazo establecido en la cláusula anterior.

11. FUERZA MAYOR

11.1 AgendaFit no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Interrupciones, caídas o fallos en servicios de infraestructura cloud de terceros (por ejemplo, Amazon Web Services, Google Cloud, Cloudflare u otros proveedores de hosting y CDN).
• Fallos en servicios externos integrados a la plataforma, como pasarelas de pago (MercadoPago, ChytaPay u otras), servicios de mensajería (Twilio, Meta/WhatsApp), proveedores de correo u otros.
• Ataques informáticos, ataques de denegación de servicio (DDoS), intrusiones o actos maliciosos de terceros.
• Cortes eléctricos, fallas de telecomunicaciones o interrupciones en la infraestructura de internet.
• Desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos u otros fenómenos naturales.
• Actos de gobierno, regulaciones, restricciones legales sobrevinientes, guerras, conflictos armados, pandemias o emergencias sanitarias.
• Cualquier otro evento imprevisible e irresistible que impida el normal funcionamiento del Servicio.

11.2 Ante un evento de fuerza mayor, AgendaFit realizará los esfuerzos razonables para restablecer el Servicio en el menor tiempo posible e informará al Usuario cuando corresponda. Durante el tiempo que dure el evento de fuerza mayor, las obligaciones de AgendaFit afectadas quedarán suspendidas sin que ello genere responsabilidad ni derecho a compensación por parte del Usuario.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.

13. PROGRAMA DE REFERIDOS Y SALDO AGENDAFIT

13.1 AgendaFit puede ofrecer un programa de referidos mediante el cual los estudios que recomienden la plataforma a otros estudios pueden acumular un saldo interno denominado "Saldo AgendaFit" (en adelante, el "Saldo"), visible en la sección de referidos del panel de administración.

13.2 El Saldo constituye un crédito interno aplicable únicamente para (a) descontar el abono del plan de AgendaFit del estudio referidor, o (b) adquirir créditos de difusión por WhatsApp según la sección 16. No es dinero en efectivo, no es retirable, no es transferible a terceros ni convertible en moneda de curso legal.

13.3 Un estudio referido califica cuando finaliza su período de prueba, realiza su primer pago efectivo del abono de AgendaFit (distinto del alta inicial en la plataforma) y supera las validaciones anti-fraude que AgendaFit considere necesarias. Hasta entonces puede figurar como en prueba o pendiente de pago, sin acreditación de Saldo.

13.4 Los montos de acreditación se calculan sobre el abono mensual base del plan y la moneda de facturación del estudio referidor vigentes al momento en que cada referido califica. Por cada meta de tres (3) referidos calificados, las recompensas habituales son el veinticinco por ciento (25%), veinticinco por ciento (25%) y cincuenta por ciento (50%) de dicho abono mensual, respectivamente; en conjunto, equivalen aproximadamente a un (1) mes de abono del plan del referidor. La meta no está atada al calendario mensual: puede completarse en el plazo que corresponda entre un referido y otro. Al calificar el tercer referido del objetivo, el contador de progreso se reinicia para un nuevo objetivo, sin que ello implique pérdida del Saldo ya acumulado.

13.5 Los estudios que se registren con un enlace o código de referido válido pueden acceder a un descuento del veinte por ciento (20%) en el abono base de su primer mes de AgendaFit, una sola vez y después de la prueba, según las condiciones publicadas en el Sitio. Ese beneficio es para el estudio invitado; el Saldo es para quien refiere.

13.6 Para aplicar el Saldo al abono del plan, el estudio referidor debe activar la opción correspondiente en el flujo de pago. El monto a descontar puede quedar reservado hasta la confirmación del pago por AgendaFit. Si el Saldo cubriere el ciento por ciento (100%) del importe del período, la acreditación del mes puede requerir gestión manual con el equipo de AgendaFit, según se indique en la plataforma.

13.7 Queda prohibido el auto-referido, el uso del propio código para registrar cuentas vinculadas al mismo titular, la creación de cuentas ficticias o duplicadas para obtener beneficios, y cualquier conducta fraudulenta o contraria al espíritu del programa. AgendaFit puede rechazar, suspender, revertir acreditaciones o ajustar el Saldo (incluidos ajustes administrativos documentados) cuando detecte uso indebido, inconsistencias o incumplimiento de estos Términos.

13.8 AgendaFit se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa de referidos, sus porcentajes, montos de ejemplo y condiciones de calificación, con publicación en el Sitio o aviso razonable cuando corresponda. El uso continuado del programa tras cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones, en la medida permitida por la ley aplicable.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta, el Usuario podrá comunicarse a: somosagendafit@gmail.com

15. PASARELAS DE PAGO Y SERVICIOS DE TERCEROS

15.1 AgendaFit puede integrar servicios de pago proporcionados por terceros (en adelante las "Pasarelas de Pago") para facilitar la gestión de cobros entre estudios y alumnos. AgendaFit no presta servicios financieros, no es una entidad bancaria ni administra, custodia o procesa fondos en nombre de los Usuarios.

15.2 El uso de Pasarelas de Pago (como MercadoPago, ChytaPay, u otros) se encuentra sujeto a los términos y condiciones propios de dichos proveedores. AgendaFit es ajeno a la relación entre el Usuario y la Pasarela de Pago, y no garantiza la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de dichos servicios externos.

15.3 AgendaFit no será responsable por retrasos en acreditaciones, retenciones de fondos por parte de la pasarela, cancelaciones de cuentas externas, errores en transferencias bancarias, contracargos (chargebacks), ni por daños derivados de fallos en los sistemas de procesamiento de pagos de terceros.

15.4 Es responsabilidad exclusiva de cada estudio verificar, aceptar y monitorear los fondos en sus respectivas cuentas de pago externas.

16. DIFUSIONES MASIVAS Y CRÉDITOS DE WHATSAPP

16.1 La funcionalidad de difusión masiva permite al estudio enviar un mismo mensaje a varios alumnos seleccionados. Puede encontrarse disponible según el plan contratado (por ejemplo, planes Pro o Advanced) y habilitarse de forma gradual por estudio. Se encuentra en etapa beta: AgendaFit puede modificarla, limitarla o discontinuarla, total o parcialmente, sin aviso previo distinto al publicado en el Sitio, y sin que ello genere derecho a compensación por parte del Usuario.

16.2 Correo electrónico. Las difusiones enviadas por correo electrónico a través de la plataforma no consumen créditos de WhatsApp ni tienen, por regla general, un cargo adicional de AgendaFit al margen del plan contratado, sin perjuicio de los límites técnicos o de uso razonable que AgendaFit pueda aplicar.

16.3 WhatsApp y costo adicional. El envío por WhatsApp requiere la compra y el consumo de créditos de difusión WhatsApp, independientes del precio del plan mensual de AgendaFit. Salvo indicación contraria en el Sitio, cada crédito equivale a un (1) intento de envío a un (1) destinatario. Los créditos se descuentan al procesar el envío según las reglas vigentes en la plataforma, aun cuando el mensaje no llegue al teléfono del destinatario por causas ajenas a AgendaFit (por ejemplo, número inválido, bloqueos del operador o de Meta, o restricciones de la plantilla).

16.4 Compra de créditos. Los packs, precios y medios de pago disponibles se informan en la plataforma y pueden modificarse. El acreditamiento puede realizarse mediante pago manual (con verificación por AgendaFit, por ejemplo tras enviar un comprobante) o, cuando esté habilitado, mediante débito del Saldo AgendaFit del estudio, siempre que el Saldo alcance el precio del pack seleccionado y en la misma moneda de facturación. Los créditos de WhatsApp son intransferibles entre estudios, no tienen valor monetario fuera de la plataforma y no generan intereses. Salvo obligación legal en contrario, los créditos adquiridos no son reembolsables una vez acreditados. El uso del Saldo para esta compra queda registrado en el historial de movimientos del programa de referidos.

16.5 Responsabilidad del estudio. El Usuario es el único responsable del contenido de las difusiones (texto, imágenes y enlaces) y de los textos personalizados de avisos automáticos, de contar con base legal y consentimiento suficientes para contactar a cada destinatario, y del cumplimiento de la normativa aplicable (incluida, en su caso, la relativa a comunicaciones comerciales y protección de datos personales). AgendaFit no revisa ni aprueba el contenido antes del envío.

16.6 Preferencias de notificación. Las difusiones masivas pueden enviarse aun cuando el alumno haya desactivado en la plataforma la opción de recibir notificaciones automáticas. Es responsabilidad del estudio usar esta herramienta de forma legítima y proporcionada.

16.7 Proveedores externos. Los mensajes por WhatsApp se transmiten mediante proveedores terceros (por ejemplo, Twilio y Meta/WhatsApp). AgendaFit no controla la entrega final, los tiempos de confirmación ni las políticas de esos proveedores. No garantiza que todos los mensajes se entreguen, lean o respondan, ni que un número o plantilla permanezcan habilitados indefinidamente.

16.8 Limitaciones técnicas. Pueden aplicarse topes de destinatarios por envío, límites de longitud y formato del mensaje (incluido el uso de emojis), y requisitos para imágenes (por ejemplo, URL pública en HTTPS). La vista previa en la plataforma es orientativa y puede diferir levemente del mensaje final que reciba el destinatario.

16.9 Exclusión de responsabilidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 9, AgendaFit no será responsable por sanciones, bloqueos de líneas, reclamos de destinatarios, costos adicionales cobrados por terceros ni daños derivados del uso de las difusiones masivas o de la falta de entrega de mensajes por WhatsApp.

16.10 Comentarios en etapa beta. Dado el carácter evolutivo de la función, AgendaFit agradece reportar inconvenientes o sugerencias a somosagendafit@gmail.com, sin que ello implique obligación de implementar cambios ni de otorgar compensaciones.

16.11 Alumnos de Wellhub. Los alumnos identificados como provenientes de Wellhub no podrán ser destinatarios de difusiones masivas a través de AgendaFit, salvo que exista una habilitación expresa conforme a las condiciones aplicables. AgendaFit puede impedir su selección y el envío. Lo relativo a la integración se describe en la sección 22.

17. ALCANCE DE LAS SUCURSALES DENTRO DE UN MISMO PLAN

17.1 Cuando un plan incluye o permite la creación de más de una sucursal, estas operan bajo una única cuenta de estudio. Esto implica que:

• Se segmenta por sucursal: la agenda de clases y la asignación de alumnos a cada sede.
• Se comparte a nivel estudio (no se segmenta por sucursal): la integración con pasarelas de pago, el control financiero, la facturación del plan, las configuraciones generales del estudio y la cuenta de cobro. Todos los fondos recaudados mediante la plataforma se dirigen a una única cuenta de cobro asociada al estudio.

17.2 El modelo multisucursal no constituye una gestión financiera independiente por sede. Si el Usuario requiere paneles separados, cobros independientes, control financiero aislado o facturación diferenciada para cada sucursal, deberá contratar un plan independiente para cada una de ellas, generando cuentas de estudio distintas.

17.3 AgendaFit no se responsabiliza por confusiones derivadas de la interpretación de las sucursales como unidades financieramente independientes. Es responsabilidad del Usuario evaluar si el modelo multisucursal satisface sus necesidades antes de contratar un plan con más de una sucursal.

18. NOTIFICACIONES AUTOMÁTICAS A ALUMNOS

18.1 Naturaleza del servicio. La plataforma envía automáticamente notificaciones operativas a los alumnos del estudio (entre otras: recordatorios de clase, avisos de vencimiento de créditos o de pago pendiente, cancelaciones de clase, vencimiento de certificado médico y saludos de cumpleaños). Estas notificaciones son parte inherente del funcionamiento del servicio contratado.

18.2 Autorización expresa. Al registrarse y cargar datos de alumnos en la plataforma, el Usuario autoriza expresamente a AgendaFit a enviar dichas notificaciones a sus alumnos, en su nombre y representación, por los canales habilitados (correo electrónico y/o WhatsApp) y utilizando los datos de contacto que el propio Usuario haya cargado.

18.3 Responsabilidad sobre los datos cargados. El envío se determina automáticamente a partir de los datos que el Usuario carga o solicita cargar (fechas de ingreso, últimos pagos, vencimientos, créditos y reservas). El Usuario es el único responsable de la exactitud de esa información y reconoce que datos incorrectos, incompletos o desactualizados pueden derivar en el envío de notificaciones improcedentes.

18.4 Cargas masivas de datos. Cuando el Usuario solicite o realice una carga masiva de alumnos o de información histórica, deberá proporcionar datos correctos y revisar previamente el contenido a cargar y la configuración de notificaciones del estudio. La incorporación de información histórica puede generar o modificar las condiciones que determinan el envío de notificaciones automáticas. Cuando la carga sea ejecutada por AgendaFit a pedido del Usuario, aun sin cargo adicional, la información se incorporará sobre la base de los datos proporcionados por este, sin que ello implique que AgendaFit asuma responsabilidad por la exactitud de la información de origen.

18.5 Consentimiento de los alumnos. El Usuario declara contar con base legal y consentimiento suficientes para que sus alumnos sean contactados a través de la plataforma, y es el único responsable frente a ellos por dichas comunicaciones. AgendaFit actúa como mero proveedor tecnológico y no es parte de la relación entre el estudio y sus alumnos.

18.6 Configuración. La plataforma ofrece opciones de configuración de notificaciones automáticas a nivel de estudio y por alumno. Algunas notificaciones son inherentes al funcionamiento del servicio y pueden no resultar desactivables. El Usuario reconoce que las opciones disponibles pueden variar según el plan contratado y evolucionar con el tiempo.

18.7 Entrega de las notificaciones. Las notificaciones se generan y envían automáticamente conforme a la información disponible en la cuenta, a las configuraciones aplicables y al funcionamiento de los proveedores externos utilizados para su entrega (por ejemplo, servicios de correo electrónico y de mensajería). AgendaFit no garantiza la entrega, la recepción, la oportunidad ni la disponibilidad permanente de dichas comunicaciones, que pueden sufrir demoras, interrupciones o imposibilidad de entrega por causas técnicas, configuraciones incorrectas, información desactualizada o factores ajenos a su control.

18.8 Responsabilidad. El Usuario responde frente a sus alumnos y frente a terceros por las notificaciones que se generen a partir de información incorrecta, incompleta o desactualizada que haya cargado o solicitado cargar, así como por las consecuencias de las configuraciones de notificaciones que haya definido, y mantendrá indemne a AgendaFit por los reclamos que se originen en esas causas. La responsabilidad de AgendaFit por el funcionamiento de las notificaciones automáticas se rige por lo dispuesto en la sección 9, incluido el límite previsto en el punto 9.4, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

19. SEGURIDAD DE DATOS Y COPIAS DE SEGURIDAD

19.1 AgendaFit realiza esfuerzos técnicamente razonables para proteger la información almacenada en la plataforma. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente seguro o libre de fallos absolutos.

19.2 El Usuario es el único responsable de mantener copias de seguridad (backups) externas de la información crítica relacionada con su actividad comercial, registros de alumnos y estados de cuenta. AgendaFit no garantiza la recuperación de datos ante siniestros, fallos de hardware o eliminaciones accidentales por parte del Usuario.

20. HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

20.1 AgendaFit puede ofrecer herramientas basadas en inteligencia artificial (en adelante, las "Herramientas de IA"), incluyendo un asistente de ayuda disponible en el panel de administradores y profesores. El asistente puede orientar sobre el uso de la plataforma y, si el Usuario confirma una consulta nominada, consultar datos operativos de un alumno de ese mismo estudio. Estas herramientas tienen carácter orientativo y, cuando así se indique en la plataforma, pueden encontrarse en etapa beta, conforme a los puntos 4.4 a 4.6.

20.2 Las respuestas se generan de forma automática mediante modelos de terceros (por ejemplo, servicios de inteligencia artificial de Google). Pueden contener errores, omisiones, información incompleta, desactualizada o no aplicable al caso concreto. No sustituyen la documentación oficial, la capacitación humana ni el contacto con el equipo de AgendaFit.

20.3 El Usuario es responsable de revisar y verificar cualquier indicación antes de aplicarla en la operación del estudio (por ejemplo, reservas, créditos, cobros, cancelaciones o comunicaciones). Las Herramientas de IA no prestan asesoramiento legal, contable, fiscal ni profesional de ningún tipo.

20.4 AgendaFit no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad de las respuestas generadas por inteligencia artificial y no será responsable por decisiones, configuraciones o acciones adoptadas sobre esa base, sin perjuicio de las limitaciones previstas en la sección 9.

20.5 Si el Usuario (administrador o profesor) nombra a un alumno de su estudio y confirma la consulta en el chat, AgendaFit puede recuperar un recorte operativo de ese alumno —limitado a ese estudio— y utilizarlo para generar la respuesta. Ese recorte puede incluir nombre, estado (por ejemplo, suspendido), créditos y packs (incluidos vencidos o agotados en la ventana consultada), reservas, cancelaciones, asistencia reciente y quién anotó (rol y, si corresponde, nombre del staff). Si el Usuario es administrador, también puede incluir último cobro, conciliación y movimientos de la ventana. No incluye correo electrónico, teléfono, documento de identidad, notas médicas o patologías, ni identificadores internos de base de datos o de medios de pago. El Usuario no debe ingresar en el asistente contraseñas, datos de tarjetas, información de salud, datos de alumnos de otro estudio ni otros datos personales que la función no solicite. El texto de la consulta, el historial reciente y, cuando exista, el recorte del alumno pueden transmitirse al proveedor de inteligencia artificial (por ejemplo, servicios de Google) para generar la respuesta. AgendaFit puede registrar métricas y el contenido de esas consultas con fines de mejora del servicio, conforme a la Política de Privacidad.

20.6 AgendaFit puede modificar, limitar o discontinuar las Herramientas de IA, total o parcialmente, sin que ello genere derecho a compensación.

20.7 La confirmación en el chat es del Usuario (administrador o profesor) y no sustituye la base legal del estudio para tratar los datos de sus alumnos ni habilita consultar alumnos de otro estudio. El estudio sigue siendo responsable del tratamiento frente a sus alumnos; AgendaFit actúa como encargado para prestar esta función.

21. VIGENCIA Y TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN

21.1 Vigencia. La relación entre AgendaFit y el Usuario se mantiene vigente mientras exista una suscripción activa o un período de prueba en curso, conforme a las secciones 5 y 6.

21.2 Terminación por parte del Usuario. El Usuario puede cesar el uso de los Servicios en cualquier momento y solicitar la baja de su cuenta, por los medios habilitados en la plataforma o escribiendo a somosagendafit@gmail.com. El cese de uso no obliga al Usuario a continuar utilizando la plataforma; la baja surte efecto al finalizar el período ya abonado y no genera derecho al reintegro de los importes correspondientes a dicho período, salvo disposición legal en contrario.

21.3 Terminación sin causa por parte de AgendaFit. AgendaFit podrá dar por finalizada la relación con un Usuario sin necesidad de invocar causa, mediante aviso con una antelación no menor a treinta (30) días corridos, remitido al correo electrónico registrado en la cuenta o por cualquier otro medio de contacto informado por el Usuario que permita acreditar su recepción, incluida la mensajería utilizada habitualmente en la relación (por ejemplo, WhatsApp). Durante ese plazo el Servicio se mantendrá operativo en condiciones normales y el Usuario podrá exportar sus datos conforme a la sección 10. Si el Usuario hubiera abonado un período que se extienda más allá de la fecha efectiva de baja, AgendaFit reintegrará la porción proporcional no utilizada, sin que corresponda compensación, indemnización ni resarcimiento adicional de ninguna naturaleza.

21.4 Período de prueba. Durante el período de prueba gratuito previsto en la sección 5, y mientras no exista un pago acreditado del Usuario, AgendaFit podrá finalizar la relación y dar de baja la cuenta de forma inmediata, mediante aviso al Usuario y sin obligación de observar el preaviso previsto en el punto 21.3, sin que ello genere derecho a compensación ni reintegro de ninguna naturaleza.

21.5 Interrupción inmediata excepcional. Cuando la continuidad de la relación resulte inviable por razones fundadas de seguridad, riesgo legal, riesgo reputacional o imposibilidad de sostener una comunicación razonable con el Usuario, AgendaFit podrá interrumpir el Servicio de forma inmediata, sin observar el preaviso previsto en el punto 21.3, reintegrando la totalidad del importe abonado por el período en curso, sin prorrateo, en compensación por la falta de preaviso. Dicho reintegro constituye la única compensación exigible por la interrupción, sin perjuicio de lo previsto en la sección 9 y de las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

21.6 Terminación con causa. Lo dispuesto en el punto 21.3 se entiende sin perjuicio de las facultades de suspensión, limitación o cancelación inmediata previstas en las secciones 2.5, 3.2, 3.3, 3.4 y 6.3, que no requieren preaviso ni dan lugar a reintegro alguno.

21.7 No renovación. AgendaFit no está obligada a renovar ni prorrogar la suscripción de un Usuario a su vencimiento, ni a mantener las condiciones comerciales de períodos anteriores.

21.8 Alcance de los reintegros. Los reintegros previstos en los puntos 3.5, 21.3 y 21.5 se calculan exclusivamente sobre el abono del plan de AgendaFit. Los créditos de difusión por WhatsApp adquiridos conforme a la sección 16 no son reembolsables ni se computan a esos efectos, según lo dispuesto en el punto 16.4.

21.9 Efectos de la terminación. Cualquiera sea la causa de finalización, se extingue la licencia de uso prevista en la sección 2 y resulta aplicable el régimen de retención y eliminación de datos de la sección 10.3. Es responsabilidad del Usuario informar a sus alumnos y resguardar la información de su interés dentro de los plazos indicados.

22. INTEGRACIÓN CON WELLHUB

22.1 AgendaFit puede ofrecer una integración opcional con Wellhub (anteriormente Gympass) para que un estudio publique su agenda y reciba reservas y registros de asistencia originados en esa plataforma. La integración solo está disponible para estudios que mantengan una relación activa con Wellhub, hayan sido habilitados para utilizarla y proporcionen el identificador de sede o gimnasio que Wellhub les haya asignado (gym_id).

22.2 Al activarla, el estudio autoriza a AgendaFit a intercambiar con Wellhub la información necesaria para prestar la función: nombre, descripción y referencia de la clase; horarios, duración, cupo, ocupación y estado del horario; nombre del profesor asignado; y, respecto de reservas originadas en Wellhub, el cambio de estado (confirmada, rechazada o cancelada) y el resultado del registro de asistencia. AgendaFit no envía a Wellhub la base completa de alumnos del estudio.

22.3 AgendaFit puede recibir de Wellhub y almacenar, en la ficha del alumno del estudio, el identificador de Wellhub, el nombre, el correo electrónico y el teléfono, junto con el evento de reserva, cancelación o registro de asistencia.

22.4 Suspender o eliminar a un alumno cancela en AgendaFit sus reservas originadas en Wellhub. AgendaFit enviará a Wellhub la solicitud de cancelación correspondiente. La confirmación efectiva depende de la disponibilidad y respuesta de Wellhub. El estudio debe revisar las reservas afectadas antes de suspender o eliminar al alumno.

22.5 El estudio es el único responsable de su contrato con Wellhub, de la veracidad del identificador informado, del cumplimiento de los términos de Wellhub y de contar con la base legal para tratar los datos de sus alumnos y profesores en el marco de la integración. El uso de Wellhub se rige por los términos y la política de privacidad de Wellhub. AgendaFit no es Wellhub, no presta el servicio de Wellhub y no garantiza la disponibilidad, la continuidad ni el resultado de la interfaz de Wellhub.

22.6 AgendaFit no será responsable por rechazos, interrupciones, decisiones, errores o indisponibilidades atribuibles a Wellhub, ni por consecuencias de información incorrecta proporcionada por el estudio o por terceros. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la normativa aplicable, incluidas las que correspondan por un fallo propio de AgendaFit. El estudio mantendrá indemne a AgendaFit frente a reclamos derivados del incumplimiento de sus obligaciones con Wellhub, de información incorrecta que el estudio haya suministrado, o de la falta de base legal para el tratamiento de los datos.

22.7 Desactivación. El estudio puede desactivar la integración desde la configuración de Mi Estudio. La desactivación impide nuevas sincronizaciones con Wellhub. Los registros ya almacenados se conservan conforme a la sección 10 y a la Política de Privacidad.

22.8 Los alumnos de Wellhub no pueden recibir difusiones masivas del estudio, conforme al punto 16.11.