¿Qué es un crédito y cómo funciona?
Explicación clara del sistema de créditos de AgendaFit: qué representa un crédito, cuándo se descuenta, qué significa el saldo disponible y cómo se relaciona con packs, reservas y vencimientos.
¿Qué es un crédito y cómo funciona?
En AgendaFit, el acceso a las clases se gestiona con un sistema de créditos prepagos. Entender qué es un crédito —y, sobre todo, cuándo se consume— evita confusiones al mirar el saldo de un alumno o al resolver consultas en recepción.
¿Para quién es este tutorial? Administradores y dueños de estudio que quieren dominar la lógica de créditos antes de configurar packs, cargar saldos o inscribir alumnos.
¿Qué es un crédito?
Un crédito es la unidad que permite a un alumno confirmar una reserva en una clase.
- En la mayoría de los casos, 1 crédito = 1 clase.
- Si el estudio habilita reservas con invitado, ese turno puede consumir 2 créditos (titular + invitado) desde la cuenta del alumno que paga.
- Los créditos no son dinero en sí: son el saldo de clases que el alumno ya abonó (o que el estudio le otorgó).
Los créditos llegan a la cuenta del alumno cuando:
- Compra un pack o membresía (Mercado Pago, ChytaPay u otro medio online).
- Tú los cargas manualmente desde Alumnos → Pagos / Créditos.
- Un flujo especial los genera (por ejemplo, inscripción fija en versión simple, clase de prueba, etc.).
El ciclo de vida de un crédito
Pack / carga manual → Créditos disponibles → Reserva confirmada → Crédito usado
↘ (si cancela a tiempo) → Crédito reintegrado
- Se otorgan al comprar o al cargar un pack (con vencimiento y, a veces, restricciones de disciplina).
- Quedan disponibles mientras no se usen y no hayan vencido.
- Se descuentan al confirmar una reserva (no al “asistir” el día de la clase).
- Pueden reintegrarse si el alumno o el estudio cancelan dentro de las reglas configuradas.
El momento clave: el crédito se consume al confirmar la reserva, aunque la clase sea dentro de una o dos semanas. Por eso un alumno puede tener pocos créditos disponibles y, a la vez, varias clases ya anotadas a futuro.
¿Qué significa «Créditos disponibles»?
En el listado de verás la columna Créditos disponibles.
Ese número son los créditos sin usar, listos para reservar nuevas clases. No incluye las reservas futuras ya confirmadas: esas ya descontaron su crédito al confirmarse.
| Situación del alumno | Qué ves en «disponibles» | Qué pasó con el crédito |
|---|---|---|
| Compró un pack de 8 y aún no reservó | 8 | Todavía no se usaron |
| Reservó 3 clases futuras (confirmadas) | 5 | 3 ya se descontaron al confirmar |
| Tiene reservas provisorias (sin saldo suficiente) | 0 (o el saldo real) | Las provisorias no descuentan crédito hasta confirmarse |
Para ver el detalle por pack (nombre, cantidad restante y vencimiento), pasa el cursor sobre el saldo en escritorio o abre Pagos / Créditos → Ver detalle por pack.
El historial completo de cargas, reservas y reintegros está en Información adicional → Historial de pagos y créditos.
Packs, vencimientos y restricciones
Los créditos casi siempre viven dentro de un pack:
- Cantidad: cuántas clases otorga (ej.: 8, 12, pase libre con tope semanal).
- Vencimiento: días fijos, fin de mes o día del próximo mes.
- Restricciones (opcional): solo ciertas disciplinas o un límite de créditos por semana.
- Combos: un mismo pack puede generar varios saldos (ej.: 4 Pilates + 4 Funcional).
Regla importante al reservar: el día de la clase no puede ser posterior al vencimiento del crédito que se usa. Así no se “gastan” créditos en turnos fuera de la vigencia del pack.
Para armar la oferta comercial, lee ¿Cómo crear paquetes de créditos y membresías?.
Reservas confirmadas vs. provisorias
| Estado | ¿Tiene crédito? | Efecto |
|---|---|---|
| Confirmada | Sí (se descontó al confirmar) | Cupo asegurado |
| Provisoria | Todavía no | El alumno “guarda lugar”; si no carga créditos a tiempo, el sistema puede cancelarla automáticamente |
| Lista de espera | No aplica hasta que haya cupo | Cuando se libera un lugar, el alumno puede reservar con crédito |
Cuando cargas créditos (manual o por pasarela), AgendaFit intenta confirmar automáticamente las provisorias del alumno, priorizando las clases más próximas.
Cancelaciones y reintegros
- Si el alumno cancela dentro del plazo y el límite mensual del estudio, el crédito vuelve a su saldo disponible.
- Si cancela fuera de esas reglas, el crédito no se reintegra (según la configuración del estudio).
- Si el estudio cancela la clase, los alumnos suelen recuperar el crédito y reciben aviso.
Por eso el historial puede mostrar sumas y restas aunque el alumno “no haya comprado de nuevo”: a menudo son reintegros por cancelación.
Dónde gestionar créditos en el día a día
| Acción | Dónde |
|---|---|
| Ver saldo y packs activos | → columna de créditos o Pagos / Créditos |
| Cargar o descontar créditos / registrar un cobro | Pagos / Créditos del alumno |
| Extender el vencimiento de un pack ya comprado | Pagos / Créditos → Ver detalle por pack → Extender vencimiento |
| Ver movimientos del mes | Información adicional → Historial de pagos y créditos (el monto $ se puede editar con el lápiz) |
| Configurar qué se vende | |
| Cobro online | Pasarelas (Mercado Pago / ChytaPay) |
Guía práctica de carga manual: ¿Cómo asignarle créditos a un alumno?.
Errores frecuentes (y cómo leerlos)
«Tiene 2 créditos pero 6 clases anotadas»
Es normal: las 6 ya confirmaron y consumieron crédito. Los 2 son lo que aún puede usar para nuevas reservas.
«Pagó el mes y el saldo sigue en 0»
Puede haber sido un pago sin créditos (solo historial), típico tras inscripción fija en versión simple, o los créditos ya se usaron al confirmar el plan fijo. Revisa el historial y el detalle de packs activos.
No confundas crédito con asistencia
El check-in QR marca presencia; no vuelve a descontar un crédito. El descuento ya ocurrió al confirmar la reserva.
Resumen
- ✅ Un crédito habilita confirmar una reserva (en general, 1 crédito = 1 clase).
- ✅ Se descuenta al confirmar, no el día de la clase.
- ✅ Créditos disponibles = saldo listo para nuevas reservas (sin contar las ya confirmadas a futuro).
- ✅ Viven en packs con vencimiento y, a veces, restricciones.
- ✅ Las provisorias no consumen crédito hasta confirmarse; al cargar saldo, el sistema intenta confirmarlas.
Siguiente paso: ¿Cómo crear paquetes de créditos y membresías? · ¿Cómo asignarle créditos a un alumno?