Bienvenido(a) a RUVA Pilates Studio. Al adquirir nuestros planes, reservar clases, ingresar a las instalaciones o participar en cualquiera de nuestras actividades, aceptas las siguientes políticas y condiciones:

1. Servicios ofrecidos

RUVA Pilates Studio ofrece clases de Pilates en las modalidades Reformer y Mat Pilates, dirigidas por instructores capacitados. Las sesiones podrán adaptarse al nivel, condición física y necesidades particulares de cada alumno.

2. Condiciones de salud y consentimiento

Al reservar y participar en una clase, el alumno declara que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar ejercicio.

Es responsabilidad del alumno informar previamente sobre cualquier:

Condición médica o diagnóstico.

Lesión o dolor persistente.

Cirugía reciente.

Embarazo.

Tratamiento médico.

Cambio relevante en su estado de salud.

RUVA Pilates Studio podrá solicitar una autorización médica antes de permitir la participación en las clases cuando lo considere necesario para proteger la salud y seguridad del alumno.

3. Reservas, cancelaciones y reprogramaciones

Las clases deben cancelarse o reprogramarse con un mínimo de tres (3) horas de anticipación.

Cuando la cancelación se realice fuera de este plazo o el alumno no asista sin previo aviso, la sesión se considerará utilizada, se descontará del plan y no será reembolsable ni recuperable.

La disponibilidad para reprogramar estará sujeta a los cupos y horarios del estudio.

Las cancelaciones de clases son máximo 10 por mes

4. Congelaciones, cancelaciones y devoluciones

Los planes o paquetes adquiridos no son reembolsables.

No se realizarán congelaciones, cancelaciones, extensiones ni devoluciones por:

Inasistencia.

Falta de disponibilidad personal.

Viajes.

Cambios de horario.

Desuso parcial o total del plan.

Las situaciones médicas debidamente soportadas podrán ser evaluadas individualmente por la dirección del estudio, sin que esto implique una obligación automática de devolución o extensión.

5. Vigencia de los paquetes

Todos los planes y paquetes tienen una vigencia determinada, contada en días calendario a partir de la fecha de compra o activación.

Una vez vencido el plazo, las clases no utilizadas se perderán sin derecho a devolución, reposición o reembolso, salvo autorización excepcional y expresa de la dirección de RUVA Pilates Studio.

Es necesario definir en esta política la vigencia exacta de cada plan: por ejemplo, 30, 45, 60 o 90 días.

6. Puntualidad

Se recomienda llegar con anticipación para prepararse adecuadamente antes de la sesión.

El ingreso tardío estará sujeto al criterio del instructor y podrá limitarse cuando represente un riesgo para el alumno, interrumpa la clase o afecte la experiencia de los demás participantes.

El tiempo perdido por llegada tardía no será compensado ni extendido.

7. Uso de instalaciones y equipos

El alumno deberá utilizar responsablemente los equipos, accesorios, mobiliario e instalaciones del estudio, siguiendo en todo momento las indicaciones del instructor.

Cuando se presente un daño ocasionado por mal uso, negligencia, imprudencia o incumplimiento de las instrucciones, el responsable deberá asumir los costos de reparación o reposición correspondientes.

8. Objetos personales

RUVA Pilates Studio no se hace responsable por la pérdida, daño, deterioro o hurto de dinero, joyas, teléfonos, prendas u otros objetos personales dejados en las instalaciones.

Cada usuario es responsable del cuidado y custodia de sus pertenencias.

9. Seguridad, videovigilancia y privacidad

Las instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia destinados a proteger la seguridad de los usuarios, colaboradores, equipos e instalaciones.

La información personal, médica y de contacto suministrada por los alumnos será tratada de manera confidencial y conforme a la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales.

10. Conducta y derecho de admisión

Todos los usuarios deberán mantener un trato respetuoso hacia instructores, colaboradores y demás alumnos.

No se permitirán comportamientos agresivos, discriminatorios, intimidatorios, ofensivos o que afecten la seguridad, tranquilidad y bienestar de otras personas.

RUVA Pilates Studio se reserva el derecho de admisión y permanencia, así como la posibilidad de suspender o finalizar la prestación del servicio ante el incumplimiento de estas políticas, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.

11. Cambios de horarios, instructores y programación

RUVA Pilates Studio podrá modificar horarios, instructores, cupos, programación o condiciones operativas cuando existan razones administrativas, técnicas, de seguridad o fuerza mayor.

Los cambios serán comunicados mediante los canales oficiales del estudio y estarán sujetos a disponibilidad.

12. Modificación de políticas y tarifas

RUVA Pilates Studio se reserva el derecho de actualizar sus políticas, términos, condiciones, planes y tarifas.

Los cambios serán informados oportunamente a través de sus canales oficiales y comenzarán a aplicarse desde la fecha anunciada.

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