¿Cómo cancelar mi asistencia en AgendaFit?

Entendemos que a veces surgen imprevistos. En este tutorial aprenderás cómo cancelar una clase desde la plataforma y cuáles son las reglas para asegurar que recuperes tu crédito.

¿Para quién es este tutorial? Para alumnos que ya tienen una reserva confirmada y necesitan cancelarla por cualquier motivo.

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Antes de empezar: Reglas de Oro

Para que una cancelación sea efectiva y justa para todos, AgendaFit aplica las siguientes reglas automáticas:

1. Tiempo Límite para Reintegro: Cada estudio define un tiempo límite (usualmente 2 o 3 horas antes de la clase).
   • Si cancelas a tiempo: El crédito se devuelve automáticamente a tu cuenta.
   • Si cancelas tarde: La reserva se cancela, pero el crédito se consume (se considera "clase tomada").
2. Límite Mensual: Los estudios pueden limitar cuántas veces puedes cancelar en un mismo mes (por ejemplo, máximo 2 cancelaciones). Si alcanzas este límite, el sistema no te permitirá cancelar más clases ese mes.
3. Reservas Provisorias: Si cancelas una reserva que era provisoria (sin crédito confirmado), no se realiza ningún reintegro porque no se había consumido saldo inicialmente.

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Paso 1: Encuentra tu clase en "Mis Reservas"

Para gestionar tus reservas actuales:

1. Inicia sesión en el portal de tu estudio.
2. En el panel principal, busca la sección o botón de "Mis Reservas".
3. Allí verás un listado de todas las clases en las que estás anotado/a, ordenadas por fecha.

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Paso 2: Selecciona la clase a cancelar

1. Busca la clase específica que no puedes asistir.
2. Verifica que el estado sea "Confirmada" o "Provisoria".
3. Haz clic en el botón "Cancelar Reserva".

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Paso 3: Confirma la acción

1. El sistema te mostrará un mensaje de confirmación.
2. Si estás dentro del tiempo límite, verás un aviso indicando que "El crédito será reintegrado".
3. Si estás fuera del límite, el sistema te advertirá que "El crédito no será devuelto por cancelación tardía".
4. Haz clic en "Confirmar" para finalizar la cancelación.

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¿Qué sucede después de cancelar?

• Notificación: Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación y el estado de tu crédito.
• Lista de Espera: Si la clase estaba llena, el sistema notificará automáticamente a la primera persona en la lista de espera para que pueda ocupar tu lugar. ¡Gracias por avisar a tiempo!
• Saldo Actualizado: Puedes verificar que tu crédito ha regresado en la sección "Mis Créditos".

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Errores Comunes

❌ "Has alcanzado el límite de cancelaciones este mes" → Has superado la cantidad de cancelaciones permitidas por el estudio. En este caso, debes contactar directamente a la administración si no puedes asistir.

❌ No aparece el botón de cancelar → Es probable que la clase ya haya comenzado o el estudio haya bloqueado las cancelaciones para ese turno específico. Contacta al soporte del estudio.

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🙋 ¿Necesitas más ayuda? Si tienes dudas sobre la política de cancelación de tu estudio, te recomendamos contactarlos directamente desde sus canales oficiales.